企業(yè)應將履行社會責任提升到戰(zhàn)略高度經典分享

點擊數： / 作者：小鷹 / 2018-01-16
企業(yè)提升戰(zhàn)略
習近平同志在網絡安全和信息化工作座談會上強調：“只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。”隨著我國經濟發(fā)展進入新常態(tài)，在保持經濟平穩(wěn)健康發(fā)展的同時實現就業(yè)穩(wěn)定、民生改善、文化繁榮和生態(tài)良好，離不開企業(yè)對社會責任的切實履行。但是，目前大部分企業(yè)仍然認為履行社會責任是國家的要求，會給企業(yè)帶來額外的成本，因而并未真正樹立社會責任意識，更談不上將履行社會責任提升到戰(zhàn)略高度。為了提高企業(yè)履行社會責任的積極性和主動性，需要從市場競爭和經濟利益視角深入理解企業(yè)社會責任。
 
企業(yè)履行社會責任主要出于道德動因、制度動因和經濟動因。其中，道德動因是指企業(yè)基于內、外部道德標準履行社會責任；制度動因是指企業(yè)出于國家法律法規(guī)或非政府組織等的外部壓力而履行社會責任。但履行社會責任需要付出一定的成本，因而期望企業(yè)僅僅出于道德動因或響應政府號召而履行社會責任是不可持續(xù)的。只有源于企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的追求所產生的經濟動因，才是企業(yè)履行社會責任的內在動力。事實上，企業(yè)只有尊重和滿足利益相關者的利益，與各個利益相關者建立良性、和諧的互動關系，才能營造良好的內外部環(huán)境，增加企業(yè)盈利的機會。這種來自利益相關者的壓力轉化為動力，正是企業(yè)履行社會責任由他律走向自律并最終走向自覺的過程。一些學者的研究也表明，企業(yè)社會責任其實不僅是一項成本或一種約束，而且更是孕育機會、促進創(chuàng)新、獲得競爭優(yōu)勢的源泉；企業(yè)在履行社會責任上的投資可以賦予產品社會責任屬性，因而可以贏得更多消費者的青睞。
 
當前，國際上“道德消費”越來越流行，主要包括：選擇利用可再生能源的產品；購買低碳產品，為減緩氣候變化作貢獻；拒絕皮草服飾，反對虐殺動物；購買環(huán)保節(jié)能型家庭用品，如無磷洗衣粉和無氟冰箱；重視回收和重復利用；等等。因此，企業(yè)通過履行社會責任來實現產品差異化，能得到廣泛的社會認同。例如，46%的歐洲消費者聲稱愿意為“道德產品”支付明顯更高的價格。近年來，“道德消費”在我國也呈快速增長趨勢。一項調查表明，有94%的中國大陸受訪者表示愿意以更高的價格購買環(huán)保產品。
 
企業(yè)履行社會責任不僅有助于實現產品差異化，還可以有效提升企業(yè)聲譽。實證研究發(fā)現，在消費者僅能獲得少量相關企業(yè)信息的情況下，企業(yè)所從事的慈善捐贈活動有助于其與消費者建立信任關系；有68%的被調查消費者宣稱因為企業(yè)在履行社會責任方面的聲譽而購買了其產品或服務?？梢?，企業(yè)履行社會責任是提升企業(yè)聲譽的重要舉措。
 
從國際競爭視角看，企業(yè)社會責任標準已經成為新的貿易壁壘。例如，發(fā)達國家制定的嚴格的環(huán)境法規(guī)與環(huán)保標準，已成為發(fā)展中國家產品進入國際市場新的障礙。面對新的國際競爭形勢，企業(yè)必須承擔起保護環(huán)境的社會責任，協調好股東利益與環(huán)境公益的關系，不斷增強企業(yè)競爭力。同時，我國企業(yè)在走出去過程中能否履行好社會責任，也成為決定其能否融入當地社會、實現互利共贏的重要因素。
 
無論從國內還是從國際看，企業(yè)主動履行社會責任都是大勢所趨。我國企業(yè)應主動將企業(yè)社會責任管理由被動型和適應型提升為主動型和戰(zhàn)略型，把社會責任意識融入企業(yè)生產經營的各個環(huán)境，加快形成企業(yè)與社會的共生共榮關系。
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